اراء العملاء
آراء العملاء – تركيب باركيه الكويت | شركة المرمر
الناس تقول: “اسأل المجرب ولا تسأل الطبيب”، وهالقاعدة تنطبق تمامًا على كل شخص ناوي يركب باركيه في بيته أو شقته. لأن الكلام الحلو سهل، لكن الحكم الحقيقي دايم يكون من العميل اللي جرّب الشغل بنفسه.
بهالمقال، بنعرض لك مجموعة من آراء عملائنا في شركة المرمر لتركيب الباركيه بالكويت، وتفاصيل تجاربهم، عشان تاخذ فكرة شاملة عن جودة الخدمة، التعامل، السرعة، والأسعار.
أول شي… شنو نطلب من عملائنا بعد كل شغل؟
بعد ما نركّب الباركيه ونسلم الشغل، نطلب من كل عميل:
-
تقييم عام للتجربة
-
رأيه بجودة الباركيه
-
راحته مع فريق الفنيين
-
سرعة التنفيذ
-
السعر مقابل الخدمة
-
هل يرشحنا لغيره أو لا
نسمع كلامهم حرفيًا، ونطوره بشغلنا كل يوم.
اراء العملاء حقيقية من عملاء ركبوا باركيه من شركة المرمر:
أم يوسف – الفنيطيس
“كنت مترددة أركب باركيه لأن قالوا لي يتفكك أو يتوسخ، لكن شركة المرمر غيرت رأيي بالكامل. جابوا لي كتالوج ألوان، اخترت رمادي فاتح، ركبوه بصالة كبيرة خلال يومين، ونظفوا المكان بعد. تعاملهم راقٍ وسعرهم ممتاز بالنسبة للجودة.”
بو عبدالعزيز – الجهراء
“ركبوا لي باركيه كوري في الممرات والمجالس. الفني كان فاهم، ركب الفوم أول، وسكّر الحواف بدقة. ما سمعت صوت طقة ولا فيه أي فراغ. حتى بعد شهر، الأرضية ثابتة كأنها حجر. الشغل نظيف، وسعرهم أقل من ثلاث شركات سألتهم.”
نورا – صباح السالم
“عجبتني السرعة في التواصل. طلبتهم من إنستغرام، ردوا خلال ربع ساعة، واتفقنا على الزيارة. ركبوا باركيه ألماني بـ5 د.ك للمتر، سلموني البيت قبل الموعد. ما في غبرة، وما حسيتهم سببوا فوضى. ريّحت راسي وياهم.”
أبو علي – القرين
“كنت أبي أفصل بين المجلس وغرفة الطعام، وطلبت منهم تصميم خاص. اقترحوا عليّ فاصل باركيه غامق وسط البني، النتيجة خرافية. الأرضية صارت حديث الناس، وكل من دخل البيت سألني وين ركبت.”
أم دلال – السالمية
“عندي أطفال، وكنت محتارة بين الباركيه العادي والمقاوم للماء. شرحوا لي الفرق، واخترت SPC. تركيبهم نظيف، ما أوسخوا البيت، وجابوا كل الأدوات وياهم. أحسن شي إنهم شرحوا لي شلون أنظفه بعدين.”
تجارب متكررة تدل على ثقة عملائنا فيّا:
-
في عملاء سوينا لهم شغل بأكثر من بيت
-
في ناس جربونا سنة، ورجعوا كلمونا بعد ما اشتروا بيت جديد
-
كثير يرشحونا لأصدقائهم وأقربائهم
-
أكثر من 70٪ من شغلنا يجينا من “ترشيحات شخصية”
أكثر شي الناس تمدحه فينا اراء العملاء :
| النقطة | نسبة التكرار في الآراء |
|---|---|
| نظافة الشغل وتسليم المكان | 95% |
| دقة التركيب وعدم وجود فراغات | 90% |
| سرعة التواصل وإنهاء العمل | 85% |
| وضوح السعر من البداية | 88% |
| تنوع الألوان والتصاميم | 82% |
تقييم عام من العملاء:
-
الجودة: ⭐⭐⭐⭐⭐
-
الالتزام بالمواعيد: ⭐⭐⭐⭐⭐
-
الأسعار: ⭐⭐⭐⭐☆
-
التعامل: ⭐⭐⭐⭐⭐
-
الرضا العام: 97% من العملاء قالوا يرجعون يتعاملون معنا مرة ثانية
ردود الفعل السلبية اللي تعلمنا منها:
إحنا ما نقول إننا كاملين، في بعض العملاء اشتكوا من:
-
تأخير بسيط في الوصول (بسبب زحمة أو شغل طارئ)
-
لون السكِر ما كان نفس لون الباركيه 100% (تم استبداله فورًا)
-
موعد التركيب تأجل يوم بسبب تأخر المواد من المورد (تم تعويض العميل بخصم)
واحنا نأخذ كل ملاحظة بعين الاعتبار، ونعالجها بنفس اليوم.
صور من تجارب عملائنا (نوفرها عند الطلب)
نوفر قبل/بعد لتركيب الشغل، ومنها:
-
صالات باركيه رمادي
-
مجالس باركيه بني غامق
-
غرف نوم باركيه أبيض خشبي
-
مداخل وممرات باركيه مودرن
-
باركيه مقاوم للماء في المطابخ
كيف تقدر تجرب شغلنا بنفسك؟
-
تواصل معنا واتساب
-
نرسلك كتالوج ألوان + قائمة أسعار
-
نحدد لك زيارة مجانية
-
إذا ارتحت، نركب خلال 24 إلى 48 ساعة
-
بعد التركيب، نرسلك استبيان تقييم
الخلاصة
تبي تحكم على شركة تركيب باركيه؟ لا تسمع منا… اسمع من عملائنا.
شركة المرمر أخذت ثقة الناس في الكويت لأن شغلها نظيف، تعاملها راقٍ، وسعرها واضح من أول دقيقة.
لا تتردد، وخل تجربتك القادمة تكون معنا… وخلنا نضيفك لقائمة العملاء اللي يفتخرون يقولون:
“هذا الشغل من المرمر.”
